Preguntas
que nos hacen

Trabajamos con clínicas dentales que aspiran a un posicionamiento sólido: clínicas premium, clínicas con paciente internacional, clínicas biológicas y clínicas con tratamientos de alto valor. No somos una consultoría de volumen. Trabajamos con un número selecto de clientes para entregar un trabajo riguroso y personalizado en cada caso.

Sí. Trabajamos con clínicas en Europa, Latinoamérica y Oriente Medio. Tenemos experiencia específica con clínicas en España, Alemania e Italia, y apoyamos regularmente a profesionales que operan bajo marcos regulatorios diferentes al español. El idioma de trabajo es español o inglés, según la preferencia del cliente.

Todas nuestras consultorías se realizan en remoto. Esto nos permite trabajar con clínicas de cualquier país sin limitación geográfica, y da a nuestros clientes la flexibilidad de organizar las sesiones sin desplazamientos ni interrupciones en su agenda clínica.

Depende del tipo de consultoría y la complejidad del caso. En general, el proceso completo — desde la primera sesión de análisis hasta la entrega del informe y todos los entregables — dura entre dos y cuatro semanas. Tras la entrega, el cliente dispone de un periodo de seguimiento de 30 días para resolver cualquier duda de implementación.

Español e inglés. Todos nuestros materiales, informes y entregables pueden proporcionarse en cualquiera de los dos idiomas según las necesidades del cliente.

Tres cosas, fundamentalmente. Primero, trabajamos en áreas que la mayoría de consultorías no tocan: documentación legal, exposición comunicativa, gestión de pacientes difíciles, protección del consentimiento informado. Segundo, todo lo que entregamos es aplicable desde el primer día — no marcos teóricos, sino protocolos, guiones, checklists e informes listos para usar. Tercero, entendemos la clínica dental desde dentro: la tensión entre lo clínico y lo comercial, los riesgos específicos del paciente premium y la realidad del odontólogo que también es empresario.

Cada consultoría de negocio incluye: un análisis en profundidad de la situación de la clínica en el área abordada; un informe escrito con evaluación de riesgos y recomendaciones; las herramientas prácticas pertinentes al área (protocolos, guiones, plantillas, checklists o consentimientos según corresponda); una sesión de presentación y revisión con el equipo; y 30 días de soporte post-entrega. El precio es de €2.200 por consultoría, pago único — sin costes ocultos ni suscripciones.

Sí. Algunas clínicas trabajan en varias áreas de forma simultánea o secuencial. En esos casos, trabajamos juntos para determinar el orden más lógico en función de prioridades y la capacidad del equipo para implementar. Contacte con nosotros y le asesoraremos sin compromiso.

Sí. Las sesiones de coaching son encuentros directos entre el equipo experto de Dentalex y el paciente — no con el dentista. La sesión se realiza típicamente antes del procedimiento, abordando la preparación emocional, la gestión de expectativas y la comprensión genuina del tratamiento por parte del paciente. Si el dentista lo considera necesario, también puede organizarse una sesión post-procedimiento. El dentista recibe entonces un informe de caso completo en PDF, fundamentado en evidencia científica, que refuerza y fundamenta su propuesta clínica.

No. El análisis CBCT es una herramienta de apoyo diagnóstico, no un sustituto del juicio clínico. Proporciona una revisión objetiva y documentada del escáner por un especialista asistido por tecnología IA, ayudando a detectar hallazgos, estandarizar resultados y fortalecer la comunicación con el paciente. La decisión clínica siempre permanece en manos del dentista.

Trabajamos con clínicas en diferentes países y adaptamos nuestro enfoque al marco regulatorio de cada mercado. Dicho esto, muchas de las áreas que abordamos — calidad del consentimiento informado, gestión de reclamaciones, cumplimiento comunicativo — siguen una lógica que se aplica independientemente del marco legal nacional. Cuando se requiere interpretación legal específica del país, lo hacemos explícito y recomendamos complementar nuestro trabajo con asesoría legal local.

Depende del área de trabajo, pero en general incluyen alguna combinación de: un informe escrito con análisis y recomendaciones; protocolos internos listos para implementar; guiones de comunicación para el equipo; plantillas documentales o checklists operativos; y en el caso del coaching, el informe de sesión en PDF. Todo está diseñado para ser utilizable desde el primer día, sin necesidad de adaptación adicional.

El proceso comienza con un primer contacto por WhatsApp, email o formulario. A partir de ahí, organizamos una llamada inicial sin coste para entender la situación de la clínica, confirmar que podemos aportar valor real y definir el alcance del trabajo. Solo avanzamos a una propuesta formal si hay un encaje genuino.

Son por consultoría completa, no por sesión. El precio cubre todo el proceso: análisis, sesiones de trabajo, preparación de entregables, sesión de presentación y 30 días de soporte post-entrega. Sin costes ocultos. Sin suscripciones.

Sí. Todas las consultorías incluyen 30 días de soporte post-entrega para resolver dudas de implementación y asegurar que el trabajo se traduce en práctica real dentro de la clínica. Si el cliente necesita apoyo adicional más allá de ese periodo, lo gestionamos caso por caso.

Sí. Las diez áreas de consultoría de negocio que publicamos son las más habituales, pero desarrollamos consultorías adaptadas a otras necesidades específicas: documentación interna, mejora de procesos de admisión, coordinación clínica-comercial, lanzamiento de nuevos servicios, y más. Contacte con nosotros y evaluaremos si podemos diseñar una intervención a medida.

Sí, absolutamente. Toda la información que comparta con nosotros — documentación clínica, contratos, comunicaciones internas, situaciones de conflicto — se trata con estricta confidencialidad y nunca se comparte con terceros bajo ninguna circunstancia. Si lo prefiere, podemos firmar un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) antes de iniciar cualquier trabajo.

En algunas consultorías — particularmente en análisis CBCT, revisión de consentimientos o gestión de casos clínicos — puede ser necesario compartir documentación relacionada con pacientes. En esos casos, siempre trabajamos con datos anonimizados o dentro del mínimo estrictamente necesario para el análisis, cumpliendo con los estándares de protección de datos aplicables.

Podemos trabajar con clínicas que navegan una situación de conflicto activo, pero con una aclaración importante: nuestro trabajo es asesor y estratégico, no representación legal formal. Si hay un procedimiento legal activo, siempre recomendamos coordinarse con un abogado especialista. Lo que sí podemos hacer es ayudar a reforzar documentación, preparar comunicaciones y prevenir que la situación escale o se repita.

Sí. Para situaciones urgentes, WhatsApp es el canal más rápido. Evaluamos el caso lo antes posible y, si podemos ayudar, definimos un plan de acción inmediato. La gestión de crisis reputacional y la respuesta a quejas activas son áreas donde el tiempo de reacción es decisivo — lo sabemos y actuamos en consecuencia.