Privacidad y Protección de Datos

Política de Privacidad y Protección de Datos

En Dentalex, proporcionamos una amplia gama de servicios especializados en consultoría médica, dental, empresarial y legal para clínicas médicas y dentales. Nuestro compromiso con la excelencia se extiende igualmente a la protección de datos, el cumplimiento de la privacidad y los servicios de asesoramiento.

Marco Legal Aplicable

Nos comprometemos expresamente a cumplir con las leyes y regulaciones vigentes de protección de datos en las jurisdicciones en las que operamos. En la Unión Europea, aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. En los Emiratos Árabes Unidos, cumplimos con la Ley Federal No. 45 de 2021 sobre Protección de Datos Personales. En Estados Unidos, cumplimos con la legislación estatal relevante como la CCPA y HIPAA. En Latinoamérica, nos adherimos a los principios de la Red Iberoamericana de Protección de Datos (RIPD).

Nuestros Compromisos

Utilizamos la información personal únicamente para cumplir nuestras obligaciones contractuales. Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad. No divulgamos datos personales a terceros no autorizados. Todos los empleados y colaboradores están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Categorías de datos tratados

Recogemos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos
• Datos de contacto: email, teléfono
• Datos profesionales: clínica, actividad profesional
• Datos relativos a la consulta: información aportada por el cliente
• Datos clínicos y de salud: pruebas diagnósticas, informes, imágenes (incluyendo CBCT u otros registros médicos) cuando el servicio lo requiera

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información o contacto
• Prestar servicios de consultoría médica, dental, legal o empresarial
• Analizar documentación clínica y emitir informes o segundas opiniones
• Gestionar la relación contractual y administrativa
• Cumplir obligaciones legales
• Mantener comunicaciones relacionadas con el servicio

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• La ejecución de un contrato o precontrato
• El consentimiento del interesado
• El cumplimiento de obligaciones legales
• En el caso de datos de salud, el consentimiento explícito del interesado y, cuando proceda, la prestación de servicios relacionados con la salud conforme al artículo 9 del RGPD

Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio
• Plataformas de comunicación y gestión
• Profesionales colaboradores cuando sea necesario para la prestación del servicio

En ningún caso se cederán datos a terceros para fines comerciales.

Transferencias internacionales de datos

Dado el carácter internacional de nuestros servicios, los datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, Dentalex garantiza la aplicación de mecanismos adecuados de protección, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legalmente válidas.

Sus Derechos

Los interesados tienen derecho a ejercer los derechos reconocidos por el RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita a info@dentalexsolutions.com, pudiendo requerirse documentación adicional para verificar la identidad cuando sea necesario. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.

Responsable del Tratamiento

Dentalex Health & Legal Solutions FZCO actúa como responsable del tratamiento. Las consultas pueden dirigirse a info@dentalexsolutions.com o a nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@dentalexsolutions.com.

Conservación de datos

Los datos personales se conservarán:

• Durante la prestación del servicio y la relación contractual
• Durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales
• En el caso de datos clínicos, durante el tiempo necesario para garantizar la trazabilidad y defensa ante posibles reclamaciones

Medidas de Seguridad

Dentalex aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas a los riesgos involucrados, asegurando que los datos personales permanezcan protegidos contra alteración, pérdida, uso indebido, tratamiento o acceso no autorizado.

Naturaleza del servicio

Los servicios prestados por Dentalex tienen carácter consultivo. En ningún caso constituyen diagnóstico clínico definitivo ni sustituyen la actuación de un profesional sanitario tratante, siendo responsabilidad del paciente o cliente validar cualquier decisión con su profesional de referencia.

Decisiones automatizadas

No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado.

Origen de los datos

Los datos personales son facilitados directamente por el interesado o por terceros autorizados por este.

Cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad y Protección de Datos puede dirigirse a info@dentalexsolutions.com.