Fragen, die
uns gestellt werden

Wir arbeiten mit Zahnarztpraxen, die eine solide Positionierung anstreben: Premium-Praxen, Praxen mit internationalen Patienten, biologische Praxen und Praxen mit hochwertigen Behandlungen. Wir sind keine Volumenberatung. Wir arbeiten mit einer ausgewählten Anzahl von Kunden, um in jedem Fall rigorose, personalisierte Arbeit zu liefern.

Ja. Wir arbeiten mit Praxen in Europa, Lateinamerika und dem Nahen Osten. Wir haben spezifische Erfahrung mit Praxen in Spanien, Deutschland und Italien und unterstützen regelmäßig Fachleute, die unter anderen regulatorischen Rahmenbedingungen als dem spanischen arbeiten. Die Arbeitssprache ist Spanisch oder Englisch, nach Kundenwunsch.

Alle unsere Beratungen werden remote durchgeführt. Dies ermöglicht uns, mit Praxen in jedem Land ohne geografische Einschränkung zu arbeiten und gibt unseren Kunden die Flexibilität, Sitzungen ohne Reisen oder Unterbrechung ihres klinischen Zeitplans zu organisieren.

Es hängt von der Art der Beratung und der Komplexität des Falls ab. Im Allgemeinen dauert der gesamte Prozess — von der ersten Analysesitzung bis zur Lieferung des Berichts und aller Ergebnisse — zwei bis vier Wochen. Nach der Lieferung hat der Kunde eine 30-tägige Nachbetreuungsphase zur Klärung von Implementierungsfragen.

Spanisch und Englisch. Alle unsere Materialien, Berichte und Ergebnisse können in beiden Sprachen nach den Bedürfnissen des Kunden bereitgestellt werden.

Drei Dinge im Wesentlichen. Erstens arbeiten wir in Bereichen, die die meisten Beratungen nicht berühren: rechtliche Dokumentation, Kommunikationsexposition, Management schwieriger Patienten, Schutz der Einwilligungserklärung. Zweitens ist alles, was wir liefern, ab dem ersten Tag anwendbar — keine theoretischen Rahmenwerke, sondern Protokolle, Skripte, Checklisten und einsatzbereite Berichte. Drittens verstehen wir die Zahnarztpraxis von innen: die Spannung zwischen Klinik und Kommerz, die spezifischen Risiken des Premium-Patienten und die Realität des Zahnarztes, der auch Unternehmer ist.

Jeder Unternehmensberatungs-Auftrag beinhaltet: eine eingehende Analyse der Praxissituation im adressierten Bereich; einen schriftlichen Bericht mit Risikobewertung und Empfehlungen; die praktischen Werkzeuge für den Bereich (Protokolle, Skripte, Vorlagen, Checklisten oder Einwilligungserklärungen nach Bedarf); eine Präsentations- und Review-Sitzung mit dem Team; und 30 Tage Nachbetreuung. Der Preis beträgt €2.200 pro Beratung, Einmalzahlung — keine versteckten Kosten, keine Abonnements.

Ja. Einige Praxen arbeiten an mehreren Bereichen gleichzeitig oder sequenziell. In diesen Fällen bestimmen wir gemeinsam die logischste Reihenfolge basierend auf Prioritäten und der Umsetzungskapazität des Teams. Kontaktieren Sie uns und wir beraten Sie unverbindlich.

Ja. Coaching-Sitzungen sind direkte Begegnungen zwischen dem Dentalex-Expertenteam und dem Patienten — nicht mit dem Zahnarzt. Eine Sitzung findet typischerweise vor dem Eingriff statt und befasst sich mit emotionaler Vorbereitung, Erwartungsmanagement und dem genuinen Verständnis der Behandlung durch den Patienten. Falls der Zahnarzt es für notwendig hält, kann auch eine Nachbehandlungssitzung organisiert werden. Der Zahnarzt erhält dann einen umfassenden PDF-Fallbericht, gestützt auf wissenschaftliche Evidenz, der seinen klinischen Vorschlag stärkt und untermauert.

Nein. Die CBCT-Analyse ist ein diagnostisches Unterstützungswerkzeug, kein Ersatz für klinisches Urteil. Sie bietet eine objektive, dokumentierte Überprüfung des Scans durch einen KI-gestützten Spezialisten, hilft bei der Erkennung von Befunden, standardisiert Ergebnisse und stärkt die Kommunikation mit dem Patienten. Die klinische Entscheidung liegt immer beim Zahnarzt.

Wir arbeiten mit Praxen in verschiedenen Ländern und passen unseren Ansatz an den regulatorischen Rahmen jedes Marktes an. Viele der Bereiche, die wir adressieren — Qualität der Einwilligungserklärung, Beschwerdemanagement, Kommunikationskonformität — folgen einer Logik, die unabhängig vom nationalen Rechtsrahmen gilt. Wo länderspezifische rechtliche Interpretation erforderlich ist, machen wir das deutlich und empfehlen, unsere Arbeit durch lokale Rechtsberatung zu ergänzen.

Es hängt vom Arbeitsbereich ab, aber im Allgemeinen umfassen sie eine Kombination aus: einem schriftlichen Bericht mit Analyse und Empfehlungen; internen Protokollen zur sofortigen Implementierung; Kommunikationsskripten für das Team; Dokumentvorlagen oder operativen Checklisten; und im Fall von Coaching den Sitzungsbericht als PDF. Alles ist darauf ausgelegt, ab dem ersten Tag nutzbar zu sein, ohne weitere Anpassung.

Der Prozess beginnt mit einem ersten Kontakt per WhatsApp, E-Mail oder Formular. Von dort organisieren wir ein kostenloses Erstgespräch, um die Situation der Praxis zu verstehen, zu bestätigen, dass wir echten Mehrwert bieten können, und den Arbeitsumfang zu definieren. Wir gehen nur zu einem formellen Angebot über, wenn es eine genuine Passung gibt.

Sie sind pro vollständige Beratung, nicht pro Sitzung. Der Preis deckt den gesamten Prozess ab: Analyse, Arbeitssitzungen, Erstellung der Ergebnisse, Präsentationssitzung und 30 Tage Nachbetreuung. Keine versteckten Kosten. Keine Abonnements.

Ja. Alle Beratungen beinhalten 30 Tage Nachbetreuung zur Klärung von Implementierungsfragen und um sicherzustellen, dass die Arbeit in echte Praxis innerhalb der Praxis umgesetzt wird. Wenn der Kunde über diesen Zeitraum hinaus zusätzliche Unterstützung benötigt, handhaben wir dies fallweise.

Ja. Die zehn Unternehmensberatungsbereiche, die wir veröffentlichen, sind die häufigsten, aber wir entwickeln Beratungen, die auf andere spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind: interne Dokumentation, Verbesserung der Aufnahmeprozesse, klinisch-kommerzielle Koordination, Einführung neuer Leistungen und mehr. Kontaktieren Sie uns und wir prüfen, ob wir eine maßgeschneiderte Intervention entwerfen können.

Ja, absolut. Alle Informationen, die Sie mit uns teilen — klinische Dokumentation, Verträge, interne Kommunikation, Konfliktsituationen — werden mit strikter Vertraulichkeit behandelt und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Wenn Sie es bevorzugen, können wir vor Beginn jeder Arbeit eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) unterzeichnen.

Bei einigen Beratungen — insbesondere bei CBCT-Analysen, Überprüfung von Einwilligungserklärungen oder klinischem Fallmanagement — kann es notwendig sein, patientenbezogene Dokumentation zu teilen. In diesen Fällen arbeiten wir immer mit anonymisierten Daten oder innerhalb des strikt notwendigen Minimums für die Analyse, in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzstandards.

Wir können mit Praxen arbeiten, die eine aktive Konfliktsituation navigieren, aber mit einer wichtigen Klarstellung: unsere Arbeit ist beratend und strategisch, keine formelle Rechtsvertretung. Bei einem aktiven Rechtsverfahren empfehlen wir immer die Koordination mit einem spezialisierten Anwalt. Was wir tun können, ist helfen, Dokumentation zu stärken, Kommunikation vorzubereiten und zu verhindern, dass die Situation eskaliert oder sich wiederholt.

Ja. Für dringende Situationen ist WhatsApp der schnellste Kanal. Wir bewerten den Fall so schnell wie möglich und definieren, wenn wir helfen können, einen sofortigen Aktionsplan. Reputationskrisenmanagement und Reaktion auf aktive Beschwerden sind Bereiche, in denen die Reaktionszeit entscheidend ist — das wissen wir und handeln entsprechend.