Política de Privacidad y Protección de Datos

En Dentalex, proporcionamos una amplia gama de servicios especializados en consultoría médica, dental, psicológica, empresarial y legal para clínicas médicas y dentales. Nuestro compromiso con la excelencia se extiende por igual a la protección de datos, el cumplimiento de la privacidad y los servicios de asesoramiento, así como al apoyo a la gestión y operación de centros de salud y dentales.

En cuanto al marco legal aplicable, nos comprometemos expresamente a cumplir con las leyes y regulaciones vigentes en materia de protección de datos en las jurisdicciones en las que operamos. Dentro de la Unión Europea, aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, RGPD) y la Ley Orgánica española 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. En los Emiratos Árabes Unidos, cumplimos con la Ley Federal Nº 45 de 2021 sobre Protección de Datos Personales, así como con otras regulaciones aplicables, incluyendo la Ley Federal de Telecomunicaciones de 2003, la Ley Federal de Salud de 2016 y la Ley Federal sobre Transacciones y Comercio Electrónicos de 2006. En los Estados Unidos de América, dado que no existe una única ley federal que regule la protección de datos, cumplimos con la legislación relevante a nivel estatal, como la California Consumer Privacy Act de 2018 y la Virginia Consumer Data Protection Act de 2023. Además, garantizamos el cumplimiento de la legislación federal sectorial, como la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), que protege la confidencialidad de la información médica a nivel nacional. En América Latina, nos adherimos a los principios y directrices de la Red Iberoamericana de Protección de Datos (RIPD), que sirven como estándares de referencia internacional en la región.

El tratamiento de datos personales que recopilamos se lleva a cabo siempre de acuerdo con las leyes aplicables de cada jurisdicción, con el objetivo de salvaguardar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información que se nos confía.

Nuestros compromisos respecto a los datos personales son específicos. Utilizamos la información personal únicamente para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con clientes y estudiantes. Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. No divulgamos datos personales a terceros no autorizados. Cuando sea necesaria la divulgación a proveedores terceros, como empresas de hosting o servicios en la nube, dicho tratamiento estará siempre sujeto a acuerdos escritos que aseguren el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos. Todos los empleados y colaboradores que actúen en nombre de Dentalex están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Con respecto a las transferencias internacionales de datos, si los datos personales se transfieren desde el Espacio Económico Europeo a países fuera de esta región, aplicamos las garantías requeridas por el RGPD. Estas garantías pueden incluir el uso de Cláusulas Contractuales Estándar adoptadas por la Comisión Europea, las Reglas Corporativas Vinculantes (Binding Corporate Rules) u otros mecanismos que garanticen un nivel de protección equivalente al proporcionado dentro de la Unión Europea.

Los interesados tienen derecho a ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y otras regulaciones aplicables. Estos derechos incluyen el derecho de acceso a sus datos, el derecho a rectificar información inexacta, el derecho a solicitar la supresión cuando los datos ya no sean necesarios, el derecho a limitar el tratamiento en circunstancias legales específicas, el derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo, y el derecho a la portabilidad, que permite a las personas recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable. Para ejercer estos derechos, se puede enviar una solicitud por escrito a info@dentalexsolutions.com, acompañada de una copia de un documento de identificación válido. Además, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente, por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos si la persona reside en España.

Dentalex actúa como el responsable del tratamiento de los datos. Cualquier consulta específicamente relacionada con la privacidad y protección de datos también puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos, a quien se puede contactar en dpo@dentalexsolutions.com.

Los fines para los que tratamos los datos personales están estrictamente definidos. Utilizamos los datos para gestionar y prestar los servicios contratados, para impartir formación profesional y legal en modalidades presencial, online o a distancia, para gestionar los aspectos administrativos de la relación profesional y, si el interesado lo ha autorizado expresamente, para enviar comunicaciones e información adicionales sobre los servicios y actividades de Dentalex.

Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los períodos de retención legalmente requeridos aplicables en áreas como la responsabilidad profesional, la regulación sanitaria o la fiscalidad. Más allá de estos períodos, los datos solo se conservarán si el interesado ha dado su consentimiento o hasta que dicho consentimiento sea revocado o se solicite su supresión.

Los destinatarios de los datos son exclusivamente Dentalex y aquellos terceros que actúen como encargados del tratamiento en la prestación de servicios de soporte o en los casos en que la divulgación sea requerida legalmente por autoridades competentes. Los datos no se publicarán ni divulgarán a terceros no autorizados bajo ninguna circunstancia.

Los datos personales que tratamos provienen directamente de los propios interesados, facilitados al solicitar información, contratar servicios, matricularse en programas de formación o contactarnos por teléfono, correo electrónico o redes sociales.

Finalmente, Dentalex aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas a los riesgos involucrados, garantizando que los datos personales permanezcan protegidos contra alteración, pérdida, uso indebido, tratamiento no autorizado o acceso.

Cualquier pregunta respecto a esta Política de Privacidad y Protección de Datos puede dirigirse a info@dentalexsolutions.com.

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Política de Privacidad y Protección de Datos – Formato de Preguntas Frecuentes

¿Quién es el responsable de sus datos?

El Responsable del Tratamiento es Dentalex Health & Legal Solutions FZCO, establecida en Dubai Silicon Oasis, Emiratos Árabes Unidos. Para asuntos de privacidad, puede contactarnos en info@dentalexsolutions.com. Adicionalmente, hemos designado a un Delegado de Protección de Datos (DPO), a quien se puede contactar en dpo@dentalexsolutions.com.

¿Qué leyes cumplimos?

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, RGPD) y la Ley Orgánica española 3/2018 de Protección de Datos y Derechos Digitales. En los Emiratos Árabes Unidos, seguimos la Ley Federal Nº 45 de 2021 sobre Protección de Datos Personales, junto con leyes sectoriales específicas sobre telecomunicaciones, salud y comercio electrónico. En los Estados Unidos, aplicamos leyes estatales relevantes, incluyendo la California Consumer Privacy Act (2018) y la Virginia Consumer Data Protection Act (2023), así como la ley federal HIPAA para información médica. En América Latina, respetamos los principios de la Red Iberoamericana de Protección de Datos (RIPD) como estándar de referencia internacional.

¿Con qué finalidades tratamos sus datos?

Tratamos sus datos exclusivamente para entregar y gestionar los servicios que contrata con nosotros, incluyendo formación legal y profesional (presencial, online o a distancia), consultoría y gestión administrativa. Si usted lo autoriza, también podemos utilizar sus datos para enviarle información sobre nuestros servicios y actividades formativas.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

La base legal principal es la relación contractual establecida cuando contrata nuestros servicios. En algunos casos, su consentimiento explícito servirá como base legal, especialmente para el envío de comunicaciones o información adicional. En otros casos, podemos tratar sus datos para cumplir con obligaciones legales.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos mientras la relación contractual permanezca vigente. Una vez finalizada, los datos se almacenarán durante los períodos estatutarios requeridos por ley (por ejemplo, responsabilidad profesional o regulaciones fiscales). Después de esos períodos, los datos se eliminarán a menos que nos haya dado su consentimiento para conservarlos por más tiempo o ejerza su derecho de supresión.

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?

Sus datos solo serán accedidos por Dentalex y, cuando sea necesario, por proveedores de servicios terceros (como proveedores de hosting o cloud) que actúan en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Los datos también pueden ser divulgados a autoridades públicas cuando así lo exija la ley. No vendemos ni publicamos información personal.

¿Transferimos sus datos internacionalmente?

Sí, en algunos casos los datos pueden transferirse entre el Espacio Económico Europeo, los Emiratos Árabes Unidos y los Estados Unidos. Siempre que esto ocurra, aplicamos las garantías requeridas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Estándar o mecanismos equivalentes, para garantizar el mismo nivel de protección.

¿Qué derechos tiene sobre sus datos?

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de información inexacta, solicitar la supresión, limitar el tratamiento, oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Puede ejercer estos derechos escribiendo a info@dentalexsolutions.com y proporcionando una copia de su documento de identificación.

¿Puede retirar su consentimiento?

Sí. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento contactando a info@dentalexsolutions.com. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la misma.

¿Cómo protegemos sus datos?

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para prevenir el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados de sus datos personales. Todos los empleados y colaboradores de Dentalex están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

¿De dónde proceden sus datos?

Los datos personales que tratamos proceden directamente de usted cuando nos contacta, solicita información, contrata nuestros servicios o se matricula en nuestros programas de formación a través de teléfono, correo electrónico o redes sociales.

¿Cómo puede presentar una reclamación?

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede contactarnos en info@dentalexsolutions.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control relevante, como la Agencia Española de Protección de Datos si se encuentra en España.

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